【汽车集团】售后服务经理

涌鑫汽车集团有限公司

面议 29天后结束招聘

工作地: 南通/崇川区 刷新于: 1天前

大专及以上 经验≥5年 1人 性别不限 32~45岁之间 汽车、机械汽车服务/维修售后经理/主管
五险 住房公积金 包吃 周末双休 带薪年假 交通补助 团队聚餐 年度旅游 节日礼物 通讯津贴 岗位晋升 技能培训 年终奖 出差补贴 免费体检

职位描述:

岗位职责:
(1)贯彻落实售后服务标准流程
(2)负责售后服务部门的总体管理工作
(3)制定售后服务部年度工作计划并努力达到目标
(4)负责总体处理客户投诉,对提升客户服务满意度负主要责任
(5)负责对重点客户进行直接管理
(6)负责售后服务部与其他部门之间的协调工作
(7)负责组织各类售后服务活动
(8)负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措
(9)负责总体规划售后服务人员的培训
(10)负责车间维修工具、设备的配备
(11)负责售后服务部人员的人事管理,制定考核制度并持续改善


任职资格:
(1)汽车(营销)专业本科或以上学历
(2)熟悉国家汽车相关法律、规定
(3)具有一定的服务营销知识及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验
(4)良好的英语阅读能力
(5)5年以上汽车维修行业工作经验和3年同等岗位经验
(6)有较丰富的管理经验,较强的组织、协调能力,及较强的语言表达能力
(7)熟悉计算机操作,并熟练运用汽车维修管理软件
(8)持有汽车驾驶执照

企业介绍:

涌鑫集团旗下涌鑫汽车集团有限公司,是提供汽车全流程服务的集团化公司,坚持“视客户如初恋”的经营理念,继2009年成功营运南通鑫湖一汽-大众(旗舰)4S店以来,目前成功营运和陆续落定的品牌汽车4S店有盐城涌鑫中心一汽-大众(旗舰)4S店、南通涌鑫东城广场长安福特4S店、昆明涌鑫哈佛中心一汽-大众4S店、昆明涌鑫哈佛中心长安福特4S店、南通涌鑫东城广场广汽菲克4S店,建设中的昆明涌鑫哈佛中心宝马5S中心、昆明涌鑫哈佛中心MINI5S中心等,接下来的三年,还将在南通、盐城、重庆、昆明等城市和地区拓展超20家品牌汽车4S店,目标使集团汽车版块年销售额超50亿元。
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